TERMENI SI DEFINITII:

CASA-LUX este denumirea comerciala a ADOC ADRIAN – IOSIF “ADOC – A.I.” MOBILIER LA cu sediul Mun. Arad, Calea Aurel Vlaicu, Nr 150, Bloc Z 27, Parter, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. RO21086960 , EUID ROONRC.F02/182/2007, Nr. înmatriculare: F02/182/2007 in calitate de Vanzator.

Cumparatorul/Clientul este acea persoana fizica sau juridica inregistrata pe site-ul casa-lux.rosi/sau subdomeniile sale (denumite in mod colectiv in continuare „Site-ul“ sau „Site-ul Casa Lux.ro“), care si-a dat acordul cu privire la toate clauzele specifice site-ului (inclusiv prezenta sectiune de Termeni si Conditii) creandu-si astfel un Cont pe casa-lux.ro sau efectuand o comanda prin intermediul acestui site, manifestandu-si intentia de a achizitiona bunuri si servicii Casa Lux.

Prezentul Contract este un acord de vointa intervenit intre Vanzator si Cumparator cu privire la Produsele si serviciile Casa Lux (denumite in continuare „Produsele“), comandate de catre acesta din urma cu respectarea si aplicarea Termenilor si Conditiilor Casa Lux.

Contul este format dintr-o adresa de e-mail si o parola care permit Cumparatorului sa transmita comenzi si contine informatii despre Cumparator si istoricul acestuia pe site-ul Casa Lux.ro. Orice Vizitator isi poate crea un Cont Casa Lux cu respectarea conditiilor de utilizare a prezentului site, respectiv cu respectarea Termenilor si Conditiilor Casa Lux.

Comanda este o oferta de cumparare prin apasarea butonului Adauga in Cos din Site, prin care Cumparatorul face o oferta de cumparare cu privire la Produsele selectate cu respectarea prevederilor Termenilor si Conditiilor si a preturilor de vanzare a Produselor in vigoare la data plasarii comenzii – oferta de cumparare/comanda necesita acceptarea expresa din partea Casa Lux.

Produsele sunt acele bunuri si servicii pe care Casa Lux le comercializeaza, iar Cumparatorul le achizitioneaza de pe Site-ul Casa Lux.ro.

Promotia sau Campania este acea actiune specifica a Casa Lux de a expune in scop comercial, un numar/stoc limitat si predefinit de Produse, pentru o perioada limitata de timp si in anumite conditii specifice stabilite de catre Casa Lux.

Site-ul se refera la pagina de internet/domeniul Casa-lux.rosi intreg continutul si/sau subdomeniile acestuia.

Utilizatorul este un Vizitator al Site-ului care se inregistreaza / isi creeaza un Cont pe acesta.

Vizitator este o persoana care acceseaza Site-ul.

1. CONTRACT

Prezentul document, Termeni si conditii ale Casa Lux cu privire la comertul electronic si vanzarea la distanta (denumit in continuare Contractul si/sau Termeni si Conditii), tine loc de contract de vanzare bunuri si/sau prestare servicii si reglementeaza din punct de vedere juridic raportul dintre Casa Lux Concept SRL in calitate de Vanzator si Cumparatorul (amandoi denumiti colectiv in cele ce urmeaza Partile si individual Partea). Acest Contract este incheiat la distanta, fara prezenta fizica simultana a celor doua parti.

Momentul incheierii Contractului intre Casa Lux si Cumparator este acela al acceptarii exprese a Comenzii de catre Casa Lux prin trimiterea Cumparatorului o notificare (e-mail sau SMS) de confirmare a disponibilitatii Produselor si eventual de expediere a Comenzii. Casa Lux nu este obligata sa accepte Comanda Clientului in cazuri exemplificative insa nelimitative precum: lipsa Produsului din stoc, datele furnizate de catre Cumparator sunt nereale, incomplete sau incorecte, se solicita livrare in afara teritoriului Romaniei, Casa Lux are indoieli cu privire la veridicitatea si/sau seriozitatea Comenzii.

Notificarea de informare primita de catre Cumparator de la Casa Lux, ulterior plasarii unei Comenzi pe Site, are rol strict de informare si nu reprezinta o acceptare a comenzii de catre Casa Lux. Notificarea de informare este un proces automatizat.

Pentru indeplinirea si executarea Contractului, prin inregistrarea si plasarea unei comenzi pe Site, Cumparatorul isi da acordul cu privire la formele de comunicare si contactare a acestuia de catre Casa Lux, respectiv e-mail si/sau telefonic in legatura cu comanda plasata.

In situatii justificate Casa Lux are dreptul de a modifica unilateral cantitatea de Produse din comanda plasata de Cumparator cu informarea si acceptul prealabil al acestuia. In cazul in care Cumparatorul nu este de acord cu respectiva modificare, Comanda se considera anulata de drept, Cumparatorul neputand emite niciun fel pretentii de nicio natura fata de Casa Lux.

Pentru comenzile plasate pe Site/solicitate de catre Cumparator, Casa Lux are dreptul de a cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru serviciile solicitate in vederea onorarii comenzii, cu conditia informarii Cumparatorului insa fara a fi necesar acordul acestuia din urma. In aceasta situatie, Casa Lux ramane in continuare responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

Dreptul de proprietate si riscul de pierdere sau de deteriorare asupra produselor fizice comandate se transfera catre Cumparator in momentul in care acesta sau o persoana terta desemnata de acesta, alta decat curierul, intra in posesia fizica a Produselor, dupa efectuarea platii de catre Cumparator. Termenii si Conditiile se aplica tuturor si oricaror Comenzi, vanzari si/sau livrari de Produse prezentate pe Site si vandute Cumparatorului, in versiunea valabila la data efectuarii Comenzii. Prin efectuarea Comenzii Cumparatorul accepta complet si neconditionat Termenii si Conditiile publicate pe Site.

Dispozitiile cuprinse in Termeni si Conditii pot fi modificate unilateral oricand de catre Casa Lux, aceste dispozitii fiind opozabile Vizitatorilor, Utilizatorilor si Cumparatorilor de la data afisarii lor la adresa www.Casa Lux.ro/termeni-conditii unde pot fi consultate permanent in varianta lor actualizata.

III. ACCESUL LA SITE SI VANZAREA ONLINE

Ca regula generala, accesul la Site in vederea efectuarii unei comenzi si achizitionarea de Produse Casa Lux este permis oricarui Cumparator.

Cu titlu de exceptie si pentru motive justificate Casa Lux isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul unui Cumparator in vederea plasarii de Comenzi pe Site in cazul in care Casa Lux considera ca actiunile Cumparatorului ar aduce incalcari legii, moralei sau bunei credinte si/sau prin activitatea si conduita acestuia pe Site ar putea prejudicia in vreun fel Casa Lux. In cazul unei asemenea situatii, Casa Lux va informa la solicitarea Cumparatorului motivele de fapt ce au condus la restrictionarea accesului acestuia.

Comunicarile dintre cele doua parti se pot face atat online (email, chat) cat si telefonic sau SMS, Casa Lux avand acordul Cumparatorului de a gestiona informatiile primite de la acesta in acest sens. In vederea protejarii Siteului si informatiilor gazduite pe Site ca urmare a unui trafic marit de internet din partea unei retele de internet, Casa Lux isi rezerva dreptul de a solicita Cumparatorilor introducerea de coduri de validare captcha.

In cazul in care Cumparatorul achita Produsele comandate prin plati online Casa Lux nu este si nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de catre Cumparator, cum ar fi fara a se limita la comisioanele de conversie valutara aplicate de banca emitenta a cardului Cumparatorului, pentru situatiile in care moneda de emitere a acestuia difera de LEI.

Toate informatiile utilizate pentru descrierea Produselor pe Site sunt folosite cu titlu de prezentare si nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Casa Lux. Cu titlu exemplificativ iar nelimitativ, informatiile utilizate pentru descrierea Produselor pot include fara a se limita la: text, imagini, fisiere audio sau video etc.

Casa Lux are dreptul si acordul Cumparatorului ca dupa achizitionarea unui Produs, sa transmita acestuia din urma, pe adresa de email indicata la inregistrare, o solicitare de evaluare a Produsului comandat. Evaluarea facuta de Cumparator se va face in baza experientei personale a acestuia cu privire la faptul daca produsul sau serviciul comandat respecta sau nu specificatiile cantitative si calitative mentionate de catre producator.

1. COMANDA, LIVRARE SI RETUR

Toate preturile afisate pe Site sunt exprimate in Lei si includ T.V.A. conform dispozitiilor legale aplicabile in materie.

Preturile nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica altfel pe site. Pretul de achizitie tiparit pe factura fiscala va fi acelasi cu cel stabilit in momentul confirmarii comenzii din partea Casa Lux ca fiind comanda ferma.
Produsele se livreaza in marea lor majoritate neasamblate si cu instructiuni de montare.

Orice Cumparator poate efectua comenzi pe Site, prin adaugarea Produselor selectate in cosul de cumparaturi si transmiterea acestei comenzi spre procesare. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Produsele comercializate de catre Vanzator nu sunt produse de catre acesta din urma, astfel ca daca Produsul nu se afla in stoc, Cumparatorul va fi anuntat despre timpul estimat de livrare fara insa a putea garanta pentru acest timp. Adaugarea unui Produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea Comenzi si astfel nici rezervarea Produsului respectiv.

Inainte de finalizarea si trimiterea Comenzii, Cumparatorul se obliga sa citeasca Termenii si Conditiile, confirmand cunoasterea si acceptarea acestora prin bifarea „Am citit si sunt de acord cu Termenii si Conditiile Casa Lux“. Odata cu finalizarea si trimiterea Comenzii, Cumparatorul confirma ca a luat cunostinta si accepta neconditionat: caracteristicile, cantitatile, preturile, Termenii si Conditiile, politica de prelucrare a datelor cu caracter personal si politica de utilizare cookie-urilor.

La primirea Comenzii, Casa Lux poate accepta sau refuza Comanda Cumparatorului, in caz de refuz, incercand, dar fara a se obliga, sa informeze Cumparatorul cu privire la motivele neacceptarii Comenzii.

Casa Lux isi rezerva dreptul de a anula Comenzile pentru Produsele afisate pe Site ca urmare a unor erori tehnice, precum si a celor care din cauza unor nefunctionalitati/erori/buguri tehnice prezinta preturi derizorii sau evident eronate.

Cumparatorul este unicul raspunzator de corectitudinea, realitatea si legalitatea datelor completate in Contul sau, aceste date fiind in mod automat cuprinse in facturile emise pentru Produsele achizitionate de acesta. Completarea Contului de catre Cumparator cu date eronate sau incomplete, fata de prevederile legii si ale Termenilor si Conditiilor precum si consecintele acestor fapte cad in sarcina exclusiva a Cumparatorului.

Modalitatea de livrare a comenzilor Casa Lux pentru produse fizice este prin curier (toate comenzile sunt livrate gratuit in toata tara pana in fata casei (locul unde poate ajunge duba)). Livrarea se face pana in fata imobilului/adresei, respectiv doar pana in locul unde poate ajunge masina de transport. Livrarea nu include si transportul in casa/imobil.

Programul de livrari in Bucuresti este intre orele 08:00 – 16:00, iar in tara intre orele 08:00 – 16:00. Pentru toate produsele aflate in stoc termenul de livrare prin curier este de 24 de ore lucratoare de la data notificarii Cumparatorului cu privire la data certa de livrare.

Obiectiunile referitoare la eventualele nereguli si/sau lipsuri cu privire la integritatea coletelor (cutii deteriorate, sparte, pachete rupte, umede etc.) si a Produselor aferente acestora se vor face in momentul livrarii pe AWB sau prin intocmirea un proces verbal de constatare, sau prin refuzul primirii si platii coletului. Orice reclamatii ulterioare cu privire la aceste aspecte, nu vor putea fi luate in considerare. Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna, iar confirmarea o reprezinta semnatura de pe documentele de transport.

Produsele pot fi receptionate doar de catre Cumparator (persoana care a plasat comanda) sau de persoana indicata la momentul plasarii comenzii in baza unui document de identitate valabil prin care poate sa faca dovada calitatii sale de Cumparator/persoana imputernicita de Cumparator.

Prin crearea Contului si/sau prin finalizarea si trimiterea Comenzii, Cumparatorul/Utilizatorul declara ca intelege si isi exprima acordul si consimte ca: a. toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt reale, adevarate, corecte si complete la data plasarii Comenzii; b. Casa Lux poate contacta Cumparatorul/Utilizatorul, in orice situatie in care este necesara contactarea acestuia cu privire la Comanda, prin orice mijloc aflat la dispozitia Casa Lux; c. sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare. d. Va primi facturile, garantiile, instructiunile si/sau alte documente in format electronic la adresa de e-mail indicata in Contul sau in format fizic la cerere.

Pretul unitar si total, modalitatea de plata precum si termenul de plata sunt specificate pentru fiecare Comanda in parte in procesul de transmitere a acesteia. Facturile emise de Casa Lux se vor completa cu datele inscrise de Cumparator in Contul sau si vor contine Produsele achizitionate conform Cosului de cumparaturi. Facturile vor fi transmise de Casa Lux Cumparatorului in format electronic, pe adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau.

Utilizatorul/Cumparatorul are obligatia permanenta de mentine datele de cont respectiv de facturare actualizate, corecte si reale pentru fiecare Comanda facuta pe Site.

Plasarea de Comenzi telefonice se realizeaza pe propria raspundere a Cumparatorului. Casa Lux nu raspunde pentru eventualele erori de intelegere cu privire la produsele comandate, adresa de livrare si/sau datele de facturare – recomandand plasarea Comenzilor online.

Conform dispozitiilor OUG nr.34/2014, Cumparatorul are dreptul sa returneze un bun sau sa renunte la un serviciu neprestat inca (drept de retragere din Contract), in termen de 14 zile calendaristice, fara prezentarea unui motiv si fara a suporta alte costuri cu exceptia celor de livrare. Termenul de 14 zile se calculeaza pentru bunuri incepand cu ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a bunului comandat, dupa semnarea de primire a documentului de transport.

Exercitarea dreptului de retragere din Contract de catre Cumparator se face prin completarea online a formularului de retur si a returnarii bunurilor si a eventualelor cadouri oferite in urma unei promotii sau campanii care au insotit bunul respectiv, cu respectarea urmatoarelor conditii: returnarea tuturor elementelor componente (piese, fitinguri etc); nedeteriorarea Produselor in procesul de retur; prezentarea dovezii de achizitionare; pastrarea si returnarea intacta a etichetelor si documentelor aferente Produselor. Costurile directe legate de returnarea Produselor se suporta de catre Cumparator conform dispozitiilor OUG nr.34/2014. Potrivit dispozitiilor aceleiasi Ordonante, in situatia in care Cumparatorul returneaza Produsul intr-o stare ce diminueaza valoarea acestuia, Casa Lux are dreptul sa aprecieze asupra acestei diminuarii si sa scada proportional cu aceasta suma returnata Cumparatorului.

Casa Lux va rambursa Cumparatorului suma achitata de acesta din urma in termen de maxim 14 zile de la data informarii Casa Lux de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata Cumparatorului, prin restituire, in contul bancar indicat de acesta in cererea de retur. In cazul platii online, banii vor fi returnati in contul din care a fost efectuata plata.

Rambursarea sumei catre Cumparator ca urmare a exercitarii de catre acesta a dreptului de retragere din Contract poate fi amanata pana la confirmarea primirii bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate catre Casa Lux.

In situatia putin probabila in care un Produs comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat sau prestat de catre Casa Lux, acesta din urma: a. va informa Cumparatorul asupra acestei situatii si va returna Cumparatorului contravaloarea Produsului, prin restituire, in contul bancar din care a fost efectuata plata, in termen de maxim 5 zile de la data la care Casa Lux a luat cunostinta de aceasta imposibilitate sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.

Conform dispozitiilor OUG nr.34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract urmatoarele:

• contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a Contractului de catre Casa Lux;
• furnizarea de Produse sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care Casa Lux nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
• furnizarea de Produse confectionate dupa specificatiile prezentate de Cumparator sau personalizate in mod clar;
• furnizarea de Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
• furnizarea de Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Cumparator;
• furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
• precum si in alte cazuri prevazute de lege

1. MODALITATI DE PLATA

Pretul fiecarui produs, modalitatea de plata a acestora precum si termenul de plata sunt toate indicate si pot fi alese pentru fiecare comanda in parte.

Achitarea produselor se poate face ramburs sau online, astfel:
Ramburs: – cu numerar in lei, integral catre agentul de curierat care efectueaza livrarea – cu card bancar Visa sau Mastercard, integral catre agentul de curierat care efectueaza livrarea;

Online: cu card bancar VISA sau Mastercard.
Pentru garantarea sigurantei tranzactiilor, Casa Lux foloseste platforma de plati online PayU prin care Cumparatorul poate plati produsele Casa Lux cat mai simplu si rapid, in perfecta siguranta si control deplin.

Daca alegeti sa platiti online cu un card bancar, veti fi redirectionati catre o platforma securizata de plati PayU, unde va trebui sa introduceti datele de card necesare autorizarii tranzactiei. Procesarea acestor date se face exclusiv prin intermediul PayU. Casa Lux nu solicita si nu stocheaza detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

Inainte de a finaliza plata comenzii si a apasa butonul plateste va rugam sa verificati toate datele introduse, daca informatiile sunt corecte, iar in contul bancar de card sunt fonduri suficiente pentru plata integral a comenzii, veti primi un mesaj de aprobare a respectivei tranzactii.

Pentru tranzactiile online cu card bancar nu se percepe niciun comision suplimentar. In cazul in care cardul folosit este asociat unui cont in alta moneda decat RON, tranzactiile se efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente a cardului. Mai multe detalii despre procesatorul de plati PayU.

Pentru cresterea securitatii platilor online si alinierea proceselor de plata in acord cu reglementarile UE, bancile din Romania sunt in curs de implementare a unui nou factor de autentificare. Acest nou element de securitate va poate fi solicitat in procesul de autorizare a platii, alaturi de codul 3D Secure pe care il veti primi prin SMS.

1. GARANTII

In stabilirea Politicilor de returnare si Garantie a Produselor Casa Lux, Termenii si Conditiile Casa Lux se completeaza cu dispozitiile legale cuprinse in urmatoarele acte normative:

• – Legea nr.449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora;
• – Legea nr.363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor;
• – OG nr.21/1992 privind protectia consumatorilor;
• – OG nr.99/2000 privind comercializarea produselor si serviciilor de piata;
• – OUG nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.

Casa Lux asigura si garanteaza conformitatea bunurilor achizitionate, declarand pe propria raspundere ca produsele comercializate nu pun in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii, nu produc un impact negativ asupra mediului si sunt in conformitate cu OG nr. 20/2010 privind stabilirea unor masuri pentru aplicarea unitara a legislatiei Uniunii Europene.

Potrivit dispozitiilor legale in vigoare, calitatea de Consumator poate fi atribuita unei persoane sau unui grup de persoane fizice (constituite in asociatii), care achizitioneaza produse sau servicii cu alt scop decat comercial, industrial, de productie, liberal sau artizanal. Prevederile referitoare la protectia consumatorului nu sunt aplicabile profesionistilor (exemplificativ: societati comerciale, intreprinderi individuale, persoane fizice autorizate, asociatii familiale, profesii liberale sau orice alta forma de organizare angajata intr-o activitate economica.

Garantia acordata Produselor este pentru o utilizare obisnuita, in conditii normale. Produsele comercializate de catre Vanzator nu sunt produse de catre acesta din urma.

1. ConformitateConsumatorul care achizitioneaza Produse, beneficiaza de garantie pe o durata de 2 ani de la achizitionarea acestora, daca produsul cumparat este neconform. Pentru produsele cu o durata medie de utilizare mai mica de 2 ani, garantia este valabila pentru durata respectiva.

Produsele Casa Lux sunt considerate conforme in urmatoarele situatii exemplificative:

• – Corespund descrierii facute pe Site, caracteristicilor indicate in factura sau scopului specificat de catre Casa Lux si acceptat de Cumparator la momentul plasarii comenzii;
• – Corespund scopului pentru care sunt utilizate in mod normal produse de acelasi tip;
• – Corespund unor parametri de calitate si performanta normale, la care Cumparatorul se poate astepta in mod rezonabil, avand la dispozitie informatiile prezentate pe Site si natura Produsului; Produsele nu pot fi considerate neconforme (garantia devine inaplicabila sau nula) daca:
• – Au fost deteriorate (lovite, sparte, ciobite, zgariate etc.) in urma montajului, instalarii, transportului si/sau manipularii de catre Cumparator sau terti; singurele persoane autorizate sa efectueze montaj, instalare, transport si/sau manipulare care nu afecteaza valabilitatea garantiei sunt angajatii si partenerii Casa Lux;
• – Au fost folosite in alte scopuri sau conditii decat cele pentru care au fost produse; au fost utilizate in scopuri profesionale, de regim industrial sau in locuri publice fara acordul scris si prealabil al Casa Lux;
• – Au fost modificate (ex: orice interventie care modifica structura, forma, culoarea sau destinatia acestuia) sau reparate (ex: taiere, perforare, lipire, vopsire, cusut etc.);
• – Au fost utilizate, intretinute, curatate si/sau asamblate necorespunzator si/sau nu au fost respectate Instructiunile producatorului in acest sens;
• – Sunt fabricate ori realizate din materiale naturale (lemn masiv, piele, furnir etc.), situatie in care pot avea diferente, lipsa de uniformitate ori particularitati in privinta culorii, texturii, finisajului. Cumparatorul intelege si este de acord ca Produsele nu pot fi fabricate ori realizate identic, iar cele din lemn pot prezenta noduri si mici crapaturi sau ca pot dezvolta in timp crapaturi. Lemnul nu trebuie pastrat in conditii de umiditate ridicata si/sau temperatura de sub 18 grade sau peste 30 de grade;
• – Au fost deteriorate ca urmare a unei depozitari inadecvate (ex: conditii de umiditate, amplasare langa surse de caldura sau in aer liber etc.);
• – Se matuiesc sau devin lucioase ca urmare a uzurii in timp, in conditii de utilizare normala. Acelasi lucru se aplica si stofei sau pieii de la canapele si saltele care se pot intinde sau increti dar si umpluturilor de burete, spuma, latex etc. care se pot tasa (in primele luni de utilizare, fenomenul de tasare al pernelor/saltelelor este normal, aparitia unor cute ale tapiteriei fiind normala in acest context). In timpul transportului sau datorita ambalarii riguroase, buretele se poate tasa, iar pentru revenirea la forma normala se recomanda neutilizarea lor pentru 24-48h si modelarea umpluturilor din perne prin scuturare si/sau lovire usoara;
• – S-au decolorat totala sau partiala ca urmare a unei expuneri de durata la soare, intemperii ori alte surse puternice de lumina si/sau caldura;
• – Au fost deteriorate ca urmare a unui furt/tentative, vandalism, incendiu etc.;
• – Usile si/sau sertarele se deregleaza atunci cand dulapurile, cabinetele etc. sunt incarcate in mod inegal sau sunt miscate din pozitia in care au fost montate initial (in lipsa unei specificatii, incarcarea maxima pe polita este de 5kg). In situatia in care Casa Lux a efectuat montajul si instalarea Produselor si a reglat usile/sertarele, iar Cumparatorul a semnat conformitatea acestora, Casa Lux nu mai are nicio obligatie privind repetarea acestor servicii;
• – Cumparatorul a fost informat la momentul achizitionarii Produsului si a primit o reducere a pretului pentru neconformitatea respectiva;
• – „In momentul incheierii contractului de vanzare-cumparare consumatorul a cunoscut sau nu putea, in mod rezonabil, sa nu cunoasca aceasta lipsa de conformitate“ (art.6 din Legea 449/2003). De asemenea, garantia devine inaplicabila ori nula in cazul articolelor de igiena fara ambalaj original sau care au fost utilizate (saltele, perne etc.) ori curatate cu nerespectarea conditiilor de folosire si ingrijire ori cu solutii de curatat inadecvate.

Produsul este considerat neconform daca nu are aceleasi caracteristici/calitati precum cele prezentate pe Site sau inscrise in factura. Raspunderea Casa Lux poate fi angajata daca lipsa de conformitate a produsului apare intr-un termen de 2 ani calculat de la data livrarii si daca Cumparatorul informeaza Casa Lux despre aparitia lipsei de conformitate in termen de 2 zile de la data la care a constatat-o sau trebuia sa o cunoasca in mod rezonabil, dar in niciun caz mai tarziu de doua luni de la data la care a fost constatata. Pentru Produsele cu o durata medie de utilizare mai mica de 2 ani, lipsa de conformitate trebuie comunicata pana la implinirea respectivei durate.

1. Drepturile consumatorilorPotrivit dispozitiilor art.11 din Legea nr.449/2003 In cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul de a solicita vanzatorului in primul rand repararea produsului sau are dreptul de a solicita inlocuirea produsului, in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care masura este imposibila (ex: daca inlocuirea cu un produs identic este imposibila ) sau disproportionata (ex: daca inlocuirea sau repararea impun Casa Lux costuri care sunt nerezonabile in comparatie cu cealalta masura reparatorie) Daca se constata o lipsa de conformitate a unui Produs din factura, iar aceasta nu se datoreaza Cumparatorului:

• – La momentul livrarii: Cumparatorul are dreptul de a cere repararea intr-o perioada rezonabila sau inlocuirea produsului conform politicii de garantie a Casa Lux. Daca repararea sau inlocuirea nu sunt posibile, Cumparatorul poate solicita o reducere proportionala a pretului sau incetarea contractului cu privire la produsul neconform. In cazul in care din colet lipseste o componenta, piesa sau oricare alt element Cumparatorul se obliga sa anunte Casa Lux inainte de inceperea montajului precum si sa pastreze toate etichetele si continutul coletului in starea in care au fost primite pentru ca Casa Lux sa le poata verifica si/sau inlocui.
• – In perioada de garantie: Casa Lux va repara sau inlocui produsul cu exceptia situatiei in care masura este imposibila (ex: daca inlocuirea cu un produs identic este imposibila) sau disproportionata (ex: daca inlocuirea sau repararea impun Casa Lux costuri care sunt nerezonabile in comparatie cu cealalta masura reparatorie). Fac exceptie acele neconformitati care la momentul livrarii nu puteau fi in mod rezonabil neobservate (exemplificativ iar nelimitativ: lovituri, zgarieturi, ciobituri, pete, componente rupte, sparte sau indoite etc.), cele care au fost cauzate de Cumparator dupa receptionarea Produselor sau cele indicate mai sus ca neputand fi considerate neconformitati. Defectele aparute in urma viciilor ascunse si confirmate astfel prin expertiza tehnica specializata se remediaza gratuit. Produsul inlocuit in baza garantiei beneficiaza in continuare de garantia unui produs nou, ce incepe sa curga de la data inlocuirii.

Avand in vedere natura Produselor, locul fabricarii acestora si disponibilitatea producatorului, pe durata garantiei Casa Lux va repara/inlocui Produsul intr-un termen de 30 de zile de la data aducerii la cunostinta a lipsei de conformitate sau a predarii produsului vanzatorului. In situatia in care, din motive neimputabile Casa Lux, termenul se va prelungi, vanzatorul se obliga sa informeze de indata Cumparatorul despre intarziere, motivele care au dus la aceasta situatie si cum se poate proceda in continuare, inclusiv oferirea unei reduceri de pret.

Pentru a beneficia de garantie cu privire la Produsele neconforme Cumparatorii au obligatia sa prezinte urmatoarele documente, in original:

Bonurile fiscale si/sau facturile de achizitie a Produselor; Certificatul de garantie al Produselor reclamate.

In situatia in care Produsul neconform nu este susceptibil de a fi reparat sau inlocuit ori daca perioada de timp aferenta acestor proceduri depaseste 30 zile, Casa Lux va returna la cererea expresa a Cumparatorului contravaloarea respectivului Produs, prin plata prin transfer bancar si cu respectarea dispozitiilor Legii nr.70/2015, in termen de 5 zile lucratoare de la data returnarii Produsului.

1. Interdictii, recomandari si instructiuni cu privire la ProduseUrmatoarele operatiuni asupra/cu privire la Produse sunt strict interzise:

• – Desfacerea ambalajelor Produselor cu obiecte taioase sau dure;
• – Taierea, lovirea sau zgarierea Produselor ori frecarea acestora de alte suprafete;
• – Asezarea Produselor la mai putin de 1m de sursele de caldura (fac exceptie piesele de mobilier de bucatarie proiectate in acest scop);
• – Utilizarea sau depozitarea ori pastrarea Produselor in medii umede sau la temperaturi de sub 18 grade ori peste 30 grade Celsius precum si in medii cu variatii de temperatura;
• – Curatarea Produselor cu solutii abrazive sau care contin solventi chimici, acizi, petrol, gaz, detergenti sau alcool (se recomanda incercarea in prealabil pe o suprafata mica, ascunsa);
• – Umezirea excesiva a Produselor (se recomanda curatarea Produselor cu o carpa usor umezita intr-o solutie de 50% apa cu 50% sapun lichid cu pH neutru, urmata imediat de stergerea cu o carpa uscata);
• – Dehidratarea pielii (hidratarea pielii cu produse de intretinere speciale este absolut necesara pentru ca pielea sa nu se usuce si sa nu crape);
• – Indoirea, rasucirea, curbarea si/sau rularea saltelelor;
• – Mutarea Produselor prin impingere, tragere etc. (Produsele demontabile trebuie demontate pentru a fi mutate);
• – Utilizarea Produselor in oricare alt scop in afara celui pentru care au fost proiectate.
• Instructiuni si recomandari privind utilizarea si intretinerea Produselor:
• – Saltelele se rasucesc lunar la 180 grade, iar la 6 luni se intorc pe cealalta fata (fac exceptie saltelele cu utilizare pe o singura parte, care doar se vor rasuci lunar in acelasi plan); se recomanda utilizarea saltelelor pe somiere deschise (lamele, tapitate etc.) care permit aerisirea acestora.
• – Cand doriti sa mutati un Produs ce nu poate fi demontat, nu impingeti si nu trageti de acesta ci ridicati-l de la baza;
• – La montarea picioarelor unui Produs, acesta se pozitioneaza pe spate, se monteaza picioarele iar apoi se aduce in pozitia normala dorita prin ridicare (solicitati ajutorul cel putin inca unei persoane pentru a putea ridica de la sol Produsul si a evita astfel ranirea dvs sau deteriorarea Produsului);
• – Nu sariti pe Produse (pat, canapea, fotoliu etc.), nu va aruncati, nu va asezati pe brate, nu trageti de subansambluri/perne/decoratiuni si nu fortati mecanismele; nu expuneti Produsele la surse de caldura sau direct la soare;
• – Pielea trebuie stearsa saptamanal cu o carpa moale si uscata, iar hidratarea se face la fiecare 2 luni cu solutii de hidratare speciale, incercate in prealabil;
• – Respectati interdictiile si recomandarile cu privire la umiditate si temperatura;
• – Solutiile de curatare se aplica si se sterg fara frecare; desi anumite urme pot fi curatate cu guma alba de sters creionul se recomanda evitarea frecarii excesive si/sau aplicarea de presiune;
• – Tapiteriile si husele se curata doar in centre specializate;
• – Se recomanda ancorarea Produselor in perete pentru a evita caderea acestora, precum si distribuirea pe orizontala in mod uniform a obiectelor pe rafturi si polite ori in sertare; pentru stabilitate se recomanda amplasarea obiectelor grele la baza Produselor si interzicerea copiilor sa se joace cu Produsele (escaladare, sarituri, agatare de usi, rafturi, polite, sertare etc.).

Poți găsi întreaga politică de garanție în acest document.

VII. NEWSLETTERE SI PUBLICITATE

Newsletterul este un mijloc de informare atat prin e-mail cat si prin SMS asupra Produselor Casa Lux precum si asupra promotiilor si campaniilor desfasurate de Casa Lux intr-o anumita perioada. Newsletterele au caracter periodic si nu creeaza niciun fel de obligatii pentru niciuna din parti cu privire la informatiile continute in acestea.

Toate Newsletterele Casa Lux sunt transmise atat in mod direct de catre Casa Lux cat si prin intermediul unor servicii specializate de transmitere comunicari, cu respectarea si asigurarea securitatii si confidentialitatii informatiilor.

Orice Vizitator care se inregistreaza pe Site si isi deschide un Cont, are posibilitatea de a-si exprima acordul pentru receptionarea Newsletterelor Casa Lux. Optiunea cu privire la acordul dat Casa Lux pentru receptionarea de Newslettere poate fi modificat in orice moment prin accesarea linkului de dezabonare din cuprinsul Newsletterelor, prin modificarea setarilor din Cont sau prin contactarea Casa Lux.

Renuntarea la a primi Newsletterele Casa Lux nu poate fi considerata sub nicio forma ca fiind o renuntare la acceptul dat pentru respectarea si insusirea conditiilor de utilizare a Siteului – Termeni si Conditii.

Prin inregistrarea unui Cont si astfel transmiterea de informatii, date si/sau materiale prin intermediul acestuia, Utilizatorii si Cumparatorii sunt de acord si ofera Casa Lux acces nerestrictionat la acestea, Casa Lux avand drept deplin de a utiliza, afisa, modifica, reproduce si/sau transmite ori distribui aceste informatii, date si/sau material in indeplinirea obligatiilor legale si contractuale.

Prin crearea unui Cont si inscrierea in baza de date a Casa Lux, Utilizatorul/Cumparatorul isi poate oferi consimtamantul si pentru a fi contactat de catre partenerii Casa Lux in scop de marketing, publicitate si comunicare.

VIII. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA AL CASA LUX

Casa Lux are drept de proprietate exclusiv, avand rezervate toate drepturile obtinute in acest sens atat in mod direct cat si indirect, asupra intregului continut al Siteului, respectiv cu titlu exemplificativ iar nelimitativ: a. toate informatiile de pe Site si din emailuri care pot fi vizualizate, vizitate sau in orice alt mod accesate; b. marca si logoul Casa Lux c. informatii, imagini si descrieri referitoare la Produsele prezentate si/sau la preturile sau strategiile de marketing, comunicare si vanzare; d. orice alta informatie incluzand fara a se limita la logo-uri, text, imagini, fisiere audio si video, simboluri comerciale.

Atat Cumparatorilor cat si Utilizatorilor si/sau Vizitatorilor Siteului le este in mod expres interzisa copierea, utilizarea, modificarea si/sau alterarea, publicarea si/sau distribuirea, transferul catre oricare alte terte parti, a oricarui continut (partial sau total) astfel cum a fost descris mai sus, al Siteului in fara acordul scris, expres si prealabil al Casa Lux.

In nicio situatie, continut partial sau total transmis catre Cumparator, Utilizator si/sau Vizitator, prin orice mijloc de comunicare si/sau dobandit de acestia prin accesare, vizualizare si/sau vizitare nu constituie drepturi in favoarea acestuia si dau nastere niciunui fel de obligatie contractuala din partea Casa Lux, dispozitiilor enuntate anterior aplicandu-se corespunzator.

1. CONFIDENTIALITATE. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Conform politicilor Casa Lux de confidentialitate si siguranta a informatiilor furnizate, Casa Lux va pastra confidentialitatea tuturor informatiilor pe care Cumparatorul le transmite Casa Lux in limitele legii. In desfasurarea activitatii sale, Casa Lux este permanent preocupata de aplicarea unor masuri de protectie si precautie necesare pentru ca asemenea date si informatii sa nu ajunga acidental la cunostinta publica.

Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in urmatoarele situatii: a. Informatiile sunt sau devin disponibile publicului altfel decat prin dezvaluirea de catre Casa Lux; b. Informatiile sunt dezvaluite ca urmare a aprobarii scrise din partea Cumparatorului si/sau Utilizatorului sau ca urmare a unei hotarari judecatoresti; c. Informatiile sunt solicitate de catre o autoritate care prin lege are dreptul sa solicite dezvaluirea unor astfel de informatii;

Cumparatorul, Utilizatorul sau Vizitatorul nu va putea face niciun fel de declaratie publica de promovare, comunicat de presa, postare online (cu titlu exemplificativ: blog, Facebook, Instagram etc.) si/sau orice alt mod de dezvaluire catre terti cu privire la produsele Casa Lux, Comanda si/sau prezentul Contract, fara consimtamantul in scris si prealabil al Casa Lux.

Casa Lux nu solicita si nu stocheaza detalii referitoare la cardurile bancare ale Cumparatorilor. Procesarea acestor date de card in cazul platilor online se face exclusiv prin intermediul platformei de plati securizate.

1. Ce fel de date cu caracter personal prelucram?

Colectam si prelucram doar acele date personale ale dumneavoastra care ne sunt necesare pentru a va putea oferi o experienta de cumparare de cea mai inalta calitate cu privire la produsele si serviciile noastre si utilizarea paginii noastre web. Astfel, datele cu caracter personal pe care le prelucram pot include cu titlu de exemplu:

• date pentru identificarea dumneavoastra: nume, prenume, nume de utilizator;
• date de contact: adresa fizica, numar de telefon, adresa de email;
• date pe care ni le puneti la dispozitie cu ocazia crearii contului de utilizator pe pagina noastra web, inregistrarii, actualizarii datelor sau renuntarii la Newsletter, precum si cu ocazia inregistrarii si participarii la evenimentele organizate sau sprijinite de noi;
• date primite sau colectate cu ocazia vizitelor la magazinele noastre sau la evenimentele organizate de noi si/sau partenerii nostrii: pot include inregistrari video ale activitatilor desfasurate si accesului in aceste locatii;
• cont bancar si alte informatii financiare pentru desfasurarea relatiei contractuale, daca este cazul;
• date tehnice, inclusiv adresa IP: informatii despre accesul dumneavoastra pe pagina noastra web, in magazinul nostru online, in aplicatiile dezvoltate de noi sau accesarea Newsletterelor, materialelor si comunicarilor pe care vi le trimitem in contul de utilizator, telefonic sau pe e-mail;
• alte date pe care ni le puteti pune la dispozitie.

In situatia in care doriti sa faceti parte din echipa Casa Lux si astfel sa va angajati la noi, vom procesa acele date necesare in procesul de angajare, respectiv date de identificare (nume complet, sex, data nasterii), date de contact (numar de telefon, adresa de corspondenta si adresa de e-mail), precum si orice alte date pe care ni le aduceti la cunostinta prin formularele de aplicatie si CV sau pe care ni le furnizati prin depunere sau transmitere in format fizic la biroul nostru si/sau electronic prin e-mail.

1. Cum colectam datele dumneavoastra personale?

Casa Lux colecteaza in format fizic si electronic doar acele date personale pe care dumneavoastra ni le furnizati in mod voluntar, cat si informatiile disponibile din surse publice, astfel: a. in cazul achizitionarii de produse si servicii de la noi sau in discutiile prealabile achizitionarii acestora; b. prin intermediul paginii noastre web, cu ocazia inregistrarii in contul dumneavoastra de utilizator/client; c. prin inregistrarea pentru primirea Newsletterului; d. atunci cand ne contactati prin e-mail, daca va exprimati interesul cu privire la bunurile si serviciile noastre sau daca va manifestati interesul de a fi angajat sau contractat de societatea noastra sau de a colabora cu noi; e. in cazul in care ne intalnim la un eveniment si spre exemplu facem schimb de carti de vizita; f. cu ocazia accesarii altor informatii disponibile pe baza de inregistrare.

Va reamintim ca aveti libertatea deplina de a ne furniza aceste date personale. Cu toate acestea, in lipsa acestora, desfasurarea raporturilor contractuale nu vor fi posibile.

1. Care este scopul in care va prelucram datele personale si care sunt temeiurile legale ale acestor prelucrari?

Pentru orice prelucrare a datelor dumneavoastra cu caracter personal Casa Lux va va informa cu privire la scopul in care se face respectiva prelucrare, cu titlu de exemplu astfel:

• Achizitionarea de catre dumneavoastra de bunuri si servicii: Prelucram toate datele personale pe care ni le puneti la dispozitie, precum si orice alte date care ne sunt necesare pentru vanzarea produselor si prestarea serviciliilor contractate, cu respectarea prevederilor Termenilor si conditiilor Casa Lux si ale dispozitiilor legilor in vigoare privitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal si achizitiile de bunuri si servicii, cat si pentru alte activitati si actiuni derivate din incheierea si executarea contractului.
• Comunicari si Newslettere: In situatia in care deja ne sunteti client/cumparator sau daca ne-ati contactat in scop profesional, prelucram datele dumneavoastra personale pe baza consimtamantului sau interesului legitim de a va transmite comunicari specifice, Newsletterele, de interes pentru dumneavoastra si de asemenea inclusiv invitatii la evenimentele noastre si ale partenerilor nostri. Daca doriti sa va abonati la Newsletterul nostru, la momentul abonarii (prin intermediul paginii noastre web sau printr-o alta forma de solicitare directa) va vom solicita consimtamantul cu privire la prelucrarea datelor personale pentru a va putea furniza respectivele informatii la care ati solicitat abonarea
• Organizarea de evenimente cu scop de promovare, instruire, stiintific sau profesional: Acestea pot include inregistrari video ale activitatilor desfasurate si ale accesului in respectivele locatii;
• Angajari: In masura in care avem posturi deschise si o persoana isi manifesta interesul de a face parte din echipa Casa Lux, colectam informatiile necesare pentru procesul de angajare, pentru a evalua daca sunteti potrivit pentru postul respectiv. Prelucrarea datelor personale in procesul de angajare se face in temeiul legii, respectiv in vederea executarii unui contract cu dumneavoastra, iar aceasta prelucrare reprezinta faza precontractuala.

Suntem permanent interesati sa eficientizam procesului de angajare, fapt pentru care, avand ca baza interesul nostru legitim, vom pastra evidenta persoanelor care au participat la procesele de evaluare si a motivelor pentru care aplicatia acestora a fost respinsa.

In momentele in care anuntam posturi vacante, puteti aplica pentru un loc in echipa Casa Lux prin transmiterea aplicatiei dumneavoastra: prin e-mail, prin depunerea in format fizic la sediul nostru sau prin utilizarea sectiunii dedicate a paginii noastre web de la acel moment.

In situatia depunerii aplicatiei prin utilizarea sectiunii dedicate a paginii noastre web, vom avea nevoie si va vom solicita urmatoarele date cu caracter personal: nume si date de identificare complete, adresa de corespondenta si adresa de e-mail, numar de telefon si CV. Aceste datele personale sunt necesare si le vom folosi in procesul de angajare in scopul: a. desfasurarii si administrarii procesului de angajare; b. evaluarii pentru a stabili daca aveti profilul profesional potrivit pentru echipa Casa Lux; c. contactarii cu privire la aplicatia depusa de catre dumneavoastra; d. contactarii dumneavoastra pe viitor cu privire la alte oportunitati sau posturi care pot deveni disponibile care v-ar putea interesa; e. pastrarea unei evidente a sesiunilor noastre anterioare de angajare la care ati participat si a motivelor pentru care aplicatia dumneavoastra a fost respinsa.

Orice prelucrare a datelor dvs. în scopurile menționate anterior are la bază unul dintre următoarele temeiuri: 1.Executare a unui contract privind achiziționarea unor bunuri si/sau servicii, caz in care sunt prelucrate următoarele date personale: datele dumneavoastra de identificare (în calitate de client persoană fizică sau de reprezentat ori alt angajat al unui client persoană juridică), datele de contact și poziția dumneavoastra. 2.Îndeplinirea unor obligații prevăzute de dispozițiile legale în sarcina Societății (i.e. privind prevenirea și combaterea spălării de bani și necesitatea cunoașterii clientelei), în măsura îndeplinirii condițiilor privind aplicabilitatea acestora – fiind prelucrate pe acest temei datele de contact și CNP-ul, seria și nr. C.I. sau ale pașaportului acționarilor/asociaților; 3.Consimțământ, în ceea ce privește transmiterea newsletterelor sau a invitațiilor la evenimentele Casa Lux – pentru prelucrarea datelor dumneavoastra de identificare și de contact.

1. Care sunt drepturile dumneavoastra cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal?

Va reamintim ca in calitate de persoana vizata aveti urmatoarele drepturi cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra personale:

• Acces la datele personale cu privire la dumneavoastra pe care Casa Lux le prelucreaza.
• Obtinerea rectificarii acelor date personale inexacte prin contactarea Casa Lux si/sau actualizarea lor prin contul de utilizator/client.
• Obtinerea restrictionarii prelucrarii datelor dumneavoastra personale atunci cand: a. contestati acuratetea datelor dumneavoastra personale pe care noi le prelucram; b. prelucrarea datelor dumneavoastra personale este ilegala; c. nu avem nevoie de datele dumneavoastra personale pentru scopul in care facem prelucrarea, insa dumneavoastra solicitati pastrarea lor pentru stabilirea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta, sau d. va opuneti prelucrarii datelor dumneavoastra personale, cat timp verificam existenta interesului nostru legitim in prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal.
• Portabilitatea datelor Portabilitatea datelor dumneavoastra personale, solicitand in acest sens Casa Lux sa transmita, fie către dumneavoastra, fie către un alt operator de date, a unei copii a datelor dumneavoastra personale furnizate catre Casa Lux pe care le prelucram;
• Obtinerea stergerii datelor dumneavoastra cu caracter personal in cazul in care se aplica unul din urmatoarele motive: a. datele nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; b. va retrageti consimțământul pe baza căruia are loc prelucrarea și nu există niciun alt temei juridic sau motive legitime pentru prelucrare; c. datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; d. datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale care revine Casa Lux în baza legii;

Daca aveti orice nelamuriri sau intrebari cu privire la drepturile si prelucrarea datelor dumneavoastra personale sau daca doriti sa ne adresati vreo solicitare sau sa va exercitati oricare din drepturile dumneavoastra cu privire la prelucrarea datelor personale, va rugam sa ne contactati folosind metodele de contact din finalul prezentei informari.

Va asiguram ca vom analiza fiecare intrebare si fiecare solicitare si va vom comunica raspunsurile si masurile luate in acest sens cat mai rapid posibil, insa nu mai tarziu de o luna de la momentul inregistrarii solicitarii dumneavoastra. Daca avem nevoie de mai multe informatii din partea dumneavoastra sau daca intampinam dificultati in solutionarea cererii dumneavoastra, va vom informa fara intarziere si cu privire la aceasta situatie.

Daca veti considera ca nu am solutionat toate cererile dumneavoastra sau sunteti nemultumiti de raspunsurile care va sunt oferite, puteti formula o plangere catre ANSPDCP sau va puteti adresa instantelor de judecata competente.

1. Cat pastram datele dumneavoastra cu caracter personal?

Daca ati optat sa primiti comunicari prin Newsletter, vom stoca datele dumneavoastra pentru a va furniza acest serviciu timp de 2 ani de la ultima dumneavoastra interactiune cu comunicarile transmise. Dupa trecerea acestei perioade de 2 ani, va vom solicita din nou consimtamantul pentru ca dumneavoastra sa puteti beneficia in continuare de Newsletter daca doriti acest lucru.

In orice caz si moment, daca hotarati ca nu mai doriti sa beneficiati de Newsletterul nostru si va retrageti consimtamantul, nu vom mai prelucra datele dumneavoastra personale in acest scop. Datele personale colectate pe care le colectam in procesul de angajare si le utilizam cu scopul de a eficientiza si pastra evidenta sesiunilor anterioare de recrutare sunt stocate pe o perioada de 10 ani de la momentul la care ati aplicat pentru un post in cadrul Casa Lux.

Ca regula generala, vom sterge datele dumneavoastra personale atunci cand acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile in care au fost colectate sau cand va retrageti consimtamantul in situatia in care prelucrarea datelor dumneavoastra se intemeiaza pe consimtamant. Reprezinta exceptii de la aceasta regula cazurile in care prelucrarea datelor personale este necesara in baza unor prevederi legale sau daca suntem indreptatiti sa continuam respectiva prelucrare. De asemenea, datele dumneavoastra personale vor putea fi pastrate de catre noi pentru o perioada mai mare fata de cele indicate anterior, numai in acele situatii in care stergerea imediata a acestora ar necesita suprascrierea sistemelor noastre de back-up si recuperare in caz de dezastru.

1. Ce se intampla cu datele personale in raport cu alte persoane?

Casa Lux nu divulga si nu transfera datele dumneavoastra personale catre terti. Cu titlu de exceptie de la aceasta regula, in situatiile in care divulgarea sau transferul este necesar ori daca suntem obligati prin lege, va vom informa in cel mai scurt timp posibil asupra acestui fapt, cu exceptia cazului in care legea aplicabila ne interzice sau ne impiedica sa facem o astfel de informare.

In cazul in care vom divulga sau transfera datele dumneavoastra personale catre terti, vom face acest lucru cu respectarea dispozitiilor legale aplicabile si cu adoptarea de masuri pentru protectia, integritatea si securizarea acestora.

Pentru prelucrarea datelor personale putem folosi persoane imputernicite, (cu titlu de exemplu: prestatori si furnizori de: servicii IT, management de baze de date sau contacte, contabilitate, organizatori de evenimente). Casa Lux va incheia cu toti acesti imputerniciti contracte care reglementeaza regimul de prelucrare a datelor personale si asigura ca acestia isi asuma obligatiile legale de prelucrare a datelor personale si ofera un nivel adecvat de protectie si securizare al datelor personale si respecta intocmai dispozitiile legale aplicabile in materie.

1. Cum securizam datele cu caracter personal?

Toate datele personale prelucrate de catre Casa Lux sunt protejate impotriva amenintarilor, prin masuri electronice si fizice de securitate si infrastructura IT corespunzatoare dar si prin proceduri interne de management de personal si acces ce asigura descoperirea, notificarea si documentarea oricaror eventuale incalcari ale securitatii datelor cu caracter personal.

In situatia putin probabila a unei incalcari a securitatii datelor dumneavoastra cu caracter personal, in cazul in care descoperim o astfel de incalcare cu risc pentru drepturile si libertatile dumneavoastra, vom notifica Autoritatea Nationala de Supraveghere privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal (in continuare ANSPDCP), si va vom informa cu privire la aceasta situatie.

1. Schimb de date cu furnizori de servicii suplimentare

Pentru a evalua calitatea produselor achiziționate de cumpărător, clientul poate fi contactat prin e-mail după finalizarea comenzii. Li se cere să lase o recenzie și să evalueze articolul achiziționat. În acest scop, e-mail-ul cumpărătorului poate fi transmis către terți. Pentru Casa Lux acest serviciu este furnizat de TestFreaks AB, Norrtullsgatan 6, 113 29 Stockholm, Suedia.

După ce vizitatorii se abonează la newsletter-ul Casa Lux și își trimit adresa de e-mail, aceasta poate fi transmisă unor terțe părți. Serviciul de trimitere a newsletter-ului pentru Casa Lux este furnizat de UAB MailerLite, str. Jono Basanavičiaus. 15, LT-03108 Vilnius, Lituania.

1. Actualizarea acestei politici de prelucrare a datelor cu caracter personal:

Va recomandam sa accesati periodic aceasta sectiune intrucat in masura in care vom modifica, vom publica o noua versiune actualizata pe aceasta pagina web, care o va inlocui pe prezenta.

Daca nu ati gasit raspuns intrebarilor dumneavoastra in acest document sau daca aveti orice alte nelamuriri cu privire la datele dumneavoastra personale si/sau modul in care le prelucram va rugam sa ne contactati folosind oricare din metodele de mai jos:

• – adresa de e-mail: info@Casa Lux.ro
• – telefon: 0739 844 766
• – adresa de corespondenta: B-Dul. Iuliu Maniu, nr. 7, Corp T, Etaj 3, Sector 6, Bucuresti
  Pentru consulta politica Casa Lux privind Prelucrarea datelor cu caracter personal si aici

1. RASPUNDERE

Produsele afisate pe Site sunt prezentate cu titlu de exemplu, sens in care anumite caracteristici ale acestora pot diferi fata de imaginile si descrierile prezentate (culoare, caracteristici, dimensiuni, etc). Casa Lux este permanent preocupata de prezentarea cat mai in detaliu si cat mai corect a Produselor pentru a respecta cat mai fidel descrierile prezentate. Cu toate acestea, Casa Lux nu garanteaza ca descrierea Produselor si continutul Siteului sunt lipsite de erori, fiind complete, in stoc si permanent actualizate.

Casa Lux isi rezerva dreptul de a nu onora Comenzile daca Produsele nu mai sunt disponibile. In situatia putin probabila in care un Produs livrat nu corespunde descrierii sau este livrat in mod gresit, Cumparatorul poate returna Produsele in conditiile prevazute in Termeni si Conditii, neputand emite niciun fel de alte pretentii de alta natura fata de Casa Lux.

Informatiile referitoare la Produsele prezentate pe Site sunt afisate sub rezerva uno r posibile greseli de tipar si/sau erori tehnice. Astfel, imaginile, descrierile, cantitatile si/sau preturile unor Produse pot sa contina erori si/sau neconcordante.

Mobilier 1 este eliberat de orice raspundere privind pierderile provenite din fapta proprie a Cumparatorului sau nerespectarea recomandarilor si instructiunilor de catre acesta precum si din nerespectarea obligatiilor contractuale de catre Cumparator si/sau a Termenilor si conditiilor Casa Lux.

Casa Lux nu raspunde pentru niciun fel de dauna pe care Cumparatorul sau oricare alta parte o poate suferi ca urmare a indeplinirii oricarei obligatii de catre Casa Lux conform Comenzilor si nici pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea Produsele dupa livrare.

Casa Lux nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta integral proprietarii acestora.

Prin crearea si utilizarea Contului Utilizatorul si/sau Cumparatorul: a. isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor sale de Cont (username si parola) si este pe deplin responsabil de activitatea desfasurata prin intermediul Contului sau; b. accepta in mod deplin, expres si fara echivoc toate dispozitiile Termenilor si Conditiilor in versiunea actualizata, existenta la data crearii Contului si/sau la data plasarii Comenzii – care este comunicata pe Site la adresa https://www.Casa Lux.ro/termeni-si-conditii . Acceptarea Termenilor si Conditiilor de catre Utilizator si/sau Cumparator se confirma prin:

• bifarea casutei din Site la inregistrare si/sau utilizare;
• prin trimiterea unei Comenzi;
• fie prin efectuarea unei plati catre Casa Lux de catre Cumparator.

Utilizarea Siteului ulterior crearii Contului, echivaleaza cu acceptarea versiunilor actualizate Termenilor si Conditiilor si implicit a tuturor modificarilor intervenite asupra acestora.

Dispozitiile cuprinse in Termeni si Conditii pot fi modificate oricand de catre Casa Lux, fara notificarea ori informarea expresa a Utilizatorilor si/sau Cumparatorilor, aceste dispozitii fiind opozabile Utilizatorilor si/sau Cumparatorilor de la data afisarii in Termeni si Conditi.

1. FORTA MAJORA

Orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil si inevitabil, care face imposibila, total sau partial, executarea oricareia dintre obligatiile oricarei Parti ce deriva din prezentul Contract va fi considerat forta majora si va exonera de responsabilitate Partea care o invoca.

Daca in termen de 15 zile de la data producerii evenimentului de forta majora, acesta nu inceteaza oricare din parti va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte daune-interese.

XII. DISPOZITII FINALE

Casa Lux vinde doar pe teritoriul României.

Reclamatiile cu privire executarea acestui Contract, notificarile, precum si corespondenta dintre parti se vor face in scris, in limba romana, (prin scrisoare recomandata cu confirmare de primire si continut declarat, prin e-mail cu confirmarea continutului acestuia etc.), la adresele indicate de parti conform Contractului.

Prezentul Contract este supus legii romane. Litigiile cu privire la interpretarea, incheierea, modificarea, executarea sau incetarea Contractului se vor solutiona pe cale amiabila. In situatia in care partile nu vor ajunge la un acord in termen de 30 de zile de la data aparitiei litigiului, acestea se vor adresa instantelor de judecata romanesti competente din Municipiul Bucuresti.

Partile convin asupra faptului ca, in cazul in care oricare din prevederile prezentului Contract este declarata nula, ilegala, nevalabila sau inaplicabila, in conformitate cu legea romana, celelalte prevederi ale Contractului nu vor fi afectate sau prejudiciate de catre acestea. Partile convin sa depuna toate eforturile ca orice clauza declarata nula, ilegala sau inaplicabila sa fie modificata pentru a deveni valabila, legala sau aplicabila, pastrand cat mai bine scopului economic al Contractului.

Prezentul document poate fi descarcat de aici.